16851
<h1>Powiatowy Rzecznik Konsumentów </h1><div style="text-align: right;"><aside madkom-actionbuttons class="mkModule" data-module="actionBtns" data-forward="true"data-reply="false"data-print="true"data-xml="true"data-pdf="true"data-contact-form-id="null"></aside> </div><div style="text-align: left;"><p><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"><strong><span style="font-size: 1.38em;"><strong><span style="font-family: times new roman,times;"><strong><span style="color: #800000;"><strong>Powiatowy Rzecznik Konsumentów uprzejmie informuje, że w czasie jego nieobecności Konsumenci mogą korzystać z bezpłatnej pomocy prawnej instytucji, których wykaz umieszczony jest poniżej.</strong></span></strong></span></strong></span><br></strong></span></p>
<div style="text-align: center;"><span style="color: #ff0000; font-size: 1.38em;"> </span></div> </div><div style="text-align: left;"><table style="background-color: #f8db06; width: 402px; height: 68px;" border="0" align="center">
<tbody>
<tr>
<td style="text-align: center;"><span style="color: #000000; font-family: times new roman,times; font-size: 1.84em;"><strong>Powiatowy Rzecznik Konsumentów</strong></span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p style="text-align: center;"><span style="font-family: 'times new roman', times; font-size: 1.84em;"><strong>Anna Kozłowska</strong></span></p>
<p style="text-align: center;"><strong style="font-family: 'times new roman', times; font-size: 1.38em;">Starostwo Powiatowe w Trzebnicy</strong></p>
<p style="text-align: center;"><span style="font-family: times new roman,times; font-size: 1.38em;"><strong>ul. Ks. Dziekana Wawrzyńca Bochenka 6</strong></span></p>
<div style="text-align: center;"><span style="font-family: times new roman,times; font-size: 1.38em;"><strong><strong>tel: 71 387 95 78<br>e.mail. <a href="mailto:a.kozlowska@powiat.trzebnica.pl" target="_self">a.kozlowska</a></strong><a href="mailto:a.kozlowska@powiat.trzebnica.pl" target="_self"><strong>@powiat.trzebnica.pl</strong></a></strong></span></div>
<div style="text-align: center;"><span style="font-family: times new roman,times;"> </span></div>
<div style="text-align: center;"><span style="font-family: times new roman,times;"><span style="font-size: 1.38em;"><strong>Powiatowy Rzecznik Konsumentów przyjmuje od pn. do pt. w godz. 8:00 - 15:00</strong></span></span></div>
<div style="text-align: center;"> </div>
<p> </p>
<div style="text-align: center;"><span style="font-family: times new roman,times; color: #ff0000;"><span style="font-size: 1.38em;"><strong>Poniżej (na dole strony) prezentowane są dane podmiotów świadczących nieodpłatną pomoc konsumentom </strong></span></span></div>
<div style="text-align: center;"><span style="font-family: times new roman,times; color: #ff0000;"><span style="font-size: 1.38em;"><strong>w przypadku nieobecności Powiatowego Rzecznika Konsumentów.</strong></span></span></div>
<div style="text-align: center;"> </div>
<p><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"><span style="color: #000000;"><strong>Kompetencje powiatowego rzecznika konsumentów:</strong></span><br></span></p>
<div style="text-align: justify;"><ol>
<li><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów,</span></li>
<li><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów,</span></li>
<li><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów,</span></li>
<li><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi,</span></li>
<li><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub przepisach odrębnych.</span></li>
<li><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">prowadzenie edukacji konsumenckiej<br></span></li>
<li><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">możliwość wytaczania powództw na rzecz konsumentów oraz wstępowania, za ich zgodą, do toczącego się postępowania o wykroczenia na szkodę konsumentów,</span></li>
</ol></div>
<div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"><span style="color: #000000;"><strong><br>Inne niezbędne informacje:<br></strong></span></span><ol>
<li><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">Powiatowy Rzecznik Konsumentów wykonuje swoje zadania na podstawie przepisów ustawy z dnia 16 lutego 2007 r<em>. </em>oochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U.2017.229 t.j.)</span></li>
<li><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">Powiatowy Rzecznik Konsumentów występuje do przedsiębiorcy dopiero po wyczerpaniu przez konsumenta drogi postępowania reklamacyjnego.</span></li>
<li><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">Rzecznik nie dysponuje środkami, za pomocą których mógłby wymusić na przedsiębiorcy spełnienie roszczeń konsumenta. Rzecznik nie ma również kompetencji do przeprowadzenia postępowania dowodowego (brak uprawnień kontrolnych oraz brak możliwości powołania rzeczoznawcy).</span></li>
<li><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">Jeśli przedsiębiorca odrzuci argumenty przedstawione przez rzecznika, konsumentowi – dla dalszego dochodzenia roszczeń – pozostaje droga sądowa.</span></li>
<li><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">Należy pamiętać, że prowadzona przez rzecznika mediacja nie przerywa biegu przedawnienia. Decydując się na złożenie sprawy w sądzie konsument powinien pamiętać, że roszczenia dotyczące: </span></li>
</ol>
<ul>
<li><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">usunięcia wady lub wymiany rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawniają się z upływem roku od stwierdzenia wady, nie wcześniej jednak niż przed upływem dwóch lat od momentu zakupu reklamowanego towaru.</span></li>
<li><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">umów o dzieło - przedawniają się w terminie dwóch lat od wydania dzieła.</span></li>
</ul>
<span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"> 6. Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Trzebnicy rozpatruje wnioski w kolejności wpływu.<br> 7. Mieszkańcy Powiatu Trzebnickiego zgłaszający się do Rzecznika po poradę nie są obowiązani do składania jakichkolwiek oficjalnych wniosków. <br> 8. Zgłoszenie sprawy może nastąpić w dowolnej formie. <br> 9. Każda osoba może pozostać anonimową.<br> 10. W przypadku prośby o wystąpienie Rzecznika do Sprzedawcy-Przedsiębiorcy należy złożyć wniosek na piśmie.<br> W sytuacji gdy konsument zainteresowany jest bezpośrednią pomocą Rzecznika polegająca na wystąpieniu w jego imieniu do sprzedawcy, czy przedsiębiorcy bądź przygotowaniu pozwu, winien dostarczyć kopie dokumentów, np.:<br>1) dowód zawarcia umowy (paragon),<br>2) dokumenty stwierdzające fakt zgłoszenia reklamacji,<br>3) karta gwarancyjna. <br><br>Wzory pism do wykorzystania:</span></div>
<div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">1. <a href="/Download/get/id,18347.html"><img style="margin: 0 3px; width: 22px; height: 22px;" src="public/front/default/img/document_file.png" alt=""> Reklamacja towaru (35 KB)</a>,</span></div>
<div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">2. <a href="/Download/get/id,18348.html"><img style="margin: 0 3px; width: 22px; height: 22px;" src="public/front/default/img/document_file.png" alt=""> Pismo do sprzedawcy po 14 dniach (35 KB)</a> – w przypadku braku odpowiedzi na reklamację,</span></div>
<div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">3. <a href="/Download/get/id,12506.html"><img style="margin: 0 3px; width: 22px; height: 22px;" src="public/front/default/img/document_file.png" alt=""> Wezwanie przedsądowe (27 KB)</a>,</span></div>
<div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">4. <a href="/Download/get/id,12511.html"><img style="margin: 0 3px; width: 22px; height: 22px;" src="public/front/default/img/document_file.png" alt=""> Pozew (95.5 KB)</a> – przykład, </span></div>
<div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">5. <a href="/Download/get/id,12507.html"><img style="margin: 0 3px; width: 22px; height: 22px;" src="public/front/default/img/document_file.png" alt=""> Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość (22.5 KB)</a>,</span></div>
<div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">6. <a href="/Download/get/id,12509.html"><img style="margin: 0 3px; width: 22px; height: 22px;" src="public/front/default/img/document_file.png" alt=""> Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa (22.5 KB)</a>,</span></div>
<div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">7. <a href="/Download/get/id,18349.html"><img style="margin: 0 3px; width: 22px; height: 22px;" src="public/front/default/img/document_file.png" alt=""></a> <a title="Wniosek składany do Rzecznika" href="https://bip.powiat.trzebnica.pl/e,pobierz,get.html?id=45366&file=RODO_wniosek_konsumenta_PRK+%281%29.doc" target="_self">Wniosek składany do Rzecznika (121 KB).</a></span></div>
<div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">8. <a href="/Download/get/id,33786.html"><img style="margin: 0 3px; width: 22px; height: 22px;" src="public/front/default/img/document_file.png" alt="">Przykładowa reklamacja (29 KB)</a></span></div>
<div style="text-align: justify;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">9. <a href="/Download/get/id,33787.html"><img style="margin: 0 3px; width: 22px; height: 22px;" src="public/front/default/img/document_file.png" alt=""></a><a href="/Download/get/id,33788.html">Oświadczenie - od 25.12.14 r - o odstąpieniu od umowy (28 KB)</a><br></span></div>
<p style="text-align: center;"><span style="font-family: times new roman,times; font-size: 1.38em;"> </span></p>
<hr style="text-align: center;">
<p style="text-align: center;"><span style="font-family: times new roman,times; font-size: 1.38em;"> </span></p>
<p style="text-align: left;"><span style="color: #800000;"><strong><span style="text-decoration: underline;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Trzebnicy informuje, że w przypadku nieobecności Rzecznika w Biurze, bezpłatne porady dla konsumentów są udzielane:</span></span></strong></span></p>
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"><strong>1. INFOLINIA KONSUMENCKA tel.: 801-440-220; 22-290-89-16; <br></strong><a title="uokik" href="https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc/">https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc/</a><strong><br></strong></span></p>
<p style="text-align: left;"> </p>
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"><strong>2.</strong> <span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">"STOWARZYSZENIE DLA POWIATU"</span></span></p>
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">55-300 Środa Śląska, ul. Wrocławska 2;</span></p>
<p style="text-align: left;"> </p>
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">tel. (71) 317 56 46 wew. 244<br> tel. bezp. (71) 396 89 34<br> fax (71) 317 56 49<br><a href="http://www.powiat-sredzki.pl/stowarzyszenie">www.powiat-sredzki.pl/stowarzyszenie</a><br><a href="mailto:sdp@powiat-sredzki.pl">sdp@powiat-sredzki.pl</a></span></p>
<p style="text-align: left;"> </p>
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"><strong>3. </strong>Federacja Konsumentów – <a href="http://www.federacja-konsumentow.org.pl">www.federacja-konsumentow.org.pl</a> <br>porady meilowe: <span style="text-decoration: underline;"><span style="color: #3366ff; text-decoration: underline;">porady@dlakonsumetow.org.pl</span></span><br></span></p>
<p style="text-align: left;"> </p>
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">Federacja Konsumentów we Wrocławiu<br><a href="mailto:wroc%C5%82aw@federacja-konsumentow.org.pl">wrocław@federacja-konsumentow.org.pl</a> <br>ul. Piłsudskiego 95; 50-014 Wrocław<br>tel: 71-344-19-97</span></p>
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"><strong>4.</strong> Stowarzyszenie Konsumentów Polskich <a href="http://www.skp.pl">www.skp.pl</a><br>Numer infolinii: <strong>800-007-707 </strong>godz. 8.00 - 17.00</span></p>
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"><strong>5.</strong> Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej we Wrocławiu <a href="http://www.wiih.ibip.wroc.pl">www.wiih.ibip.wroc.pl</a> <br>ul. Ofiar oświęcimskich 15A ; 50-069 Wrocław<br>tel: 71-344-20-38; 71-344-20-39</span></p>
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"><strong>6.</strong> Centrum Informacji Konsumenckiej <a href="http://www.uke.gov.pl">www.uke.gov.pl</a> <br>porady dot. usług telekomunikacyjnych i internetowych<br>ul. Traugutta 1/7; 50-449 Wrocław <br>tel: 71-348-86-55<br>oraz <br>ul. Kasprzaka 18/20; 01-211 Warszawa<br>tel: 22-534-91-74 i 801-900-853</span></p>
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"><strong>7.</strong> Ośrodek Doradztwa Finansowego i Konsumenckiego <a href="http://www.skef.pl">www.skef.pl</a> <br>porady dot. zadłużenia. <br><a href="mailto:odfik-wroclaw@skef.pl">odfik-wroclaw@skef.pl</a><br>ul. Powstańców Śl. 1/104 ; 53-332 Wrocław<br>tel: 71-341-05-56</span></p>
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"><strong>8.</strong> Rzecznik Finansowy: <a title="rzecznik finansowy" href="https://rf.gov.pl/">https://rf.gov.pl/</a> <a href="http://www.rzu.gov.pl"> <br></a><span style="color: #000000;">Al. Jerozolimskie 87 02-001 Warszawa</span><br><span style="color: #000000;"> tel. 22 333 73 26, 22 333 73 27</span><br></span></p>
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"><strong>9.</strong> Europejskie Centrum Konsumenckie <a href="http://www.konsument.gov.pl">www.konsument.gov.pl</a> <br>porady nt. praw konsumenckich w UE –spory transgraniczne.<br>ul. Powstańców Warszawy 1 ; 00-950 Warszawa <br>tel: 22-55-60-118</span></p>
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"><strong>10.</strong> Punkt informacyjny dla odbiorców Paliw i Energii <br><a href="mailto:dks@ure.gov.pl">dks@ure.gov.pl</a> <br>Urząd Regulacji Energetyki ul. Chłodna 64; 00-872 Warszawa, z dopiskiem Punkt Informacyjny dla Odbiorców Paliw i Energii, <br>fax: 22-378-11-54<br>oraz Wrocław tel: 71-780-38-20</span></p>
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"><br>Informacje, porady na temat praw konsumenckich znajdują się także na stronach <a href="http://www.uokik.gov.pl">www.uokik.gov.pl</a> w zakładce: Konsumenci oraz <span style="color: #993366;"><span style="text-decoration: underline;">www.prawakomsumenta.uokik.gov.pl</span></span><br></span></p>
<p style="text-align: left;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;">W przypadkach wyjątkowych, bardzo pilnych, dot. pism procesowych kontaktować się z Sekretarzem Powiatu.<br></span></p>
<p style="text-align: center;"><span style="font-size: 1.38em; font-family: times new roman,times;"> </span></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Ważne informacje dotyczące ochrony danych osobowych konsumentów:</strong></span></p>
<p><strong>Obowiązek informacyjny (RODO):</strong></p>
<p><em>1. Administratorem danych osobowych konsumentów jest Starosta Trzebnicki z siedzibą w Trzebnicy (55-100) przy ul. Ks. Dz. W. Bochenka 6;</em></p>
<p><em>2. Inspektor Ochrony Danych Osobowych Starostwa Powiatowego w Trzebnicy dostępny jest pod adresem <a href="mailto:kancelaria@swiderski.es" target="_self">kancelaria@swiderski.es</a></em></p>
<p class="Zaczniktxtpunktb"><em>3. Celem zbierania danych osobowych jest ochrona praw konsumentów wynikająca z ustawy z 16.02.2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust 1 lit. c rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).</em></p>
<p><em>4. Odbiorcą danych osobowych jest firma Madkom SA z siedzibą w Gdyni, podmioty świadczące obsługę prawną urzędu oraz przedsiębiorcy, a w szczególności: firmy prowadzące działalność gospodarczą, banki, towarzystwa ubezpieczeniowe bądź inne podmioty wskazane w niniejszym wniosku;</em></p>
<p><em>5. Podanie danych osobowych przez konsumenta jest wymogiem ustawowym, niezbędnym dla podjęcia czynności przez Powiatowego Rzecznika Konsumentów, który wykonuje swoje zadania na podstawie przepisów wskazanych w ust 1. Ich niepodanie skutkuje pozostawieniem sprawy bez rozpoznania.</em></p>
<p class="Zaczniktxtpunktb"><em>6. Wobec pozyskanych danych osobowych nie są podejmowane żadne zautomatyzowane decyzje, w tym nie jest stosowane profilowanie.</em></p>
<p><em>7. Dane osobowe konsumentów będą przechowywane przez Starostwo Powiatowe w Trzebnicy przez okres wskazany w Rozporządzeniu Prezesa Rady Ministrów w sprawie instrukcji kancelaryjnej, jednolitych rzeczowych wykazów akt oraz instrukcji w sprawie organizacji i zakresu działania archiwów zakładowych;</em></p>
<p><em>8. Konsument ma <span style="text-decoration: underline;">prawo dostępu do swoich danych</span> osobowych (na podstawie art. 15 RODO);</em></p>
<p class="Zaczniktxtpunktb"><em>9. Konsument ma <span style="text-decoration: underline;">prawo</span><span style="text-decoration: underline;"> do sprostowania</span> swoich danych osobowych <strong><sup> </sup></strong>(na podstawie art. 16 RODO);</em></p>
<p><em>10. Na podstawie art. 18 RODO <span style="text-decoration: underline;">Konsument ma <span style="text-decoration: underline;">prawo</span> do żądania od administratora ograniczenia przetwarzania</span> jego danych osobowych (z zastrzeżeniem przypadków, o których mowa w art. 18 ust. 2 RODO);</em></p>
<p><em>11. Na podstawie art. 21 RODO <span style="text-decoration: underline;"><span style="text-decoration: underline;">Konsument ma <span style="text-decoration: underline;">prawo</span></span> do wniesienia sprzeciwu</span> wobec przetwarzania danych osobowych, jednak wyłącznie w sytuacji, gdy podstawą prawną przetwarzania danych osobowych byłby art. 6 ust. 1 lit. a, e lub f. RODO.</em></p>
<p><em>12. <span style="text-decoration: underline;">Konsument ma <span style="text-decoration: underline;">prawo</span></span><span style="text-decoration: underline;"> do wniesienia skargi</span> do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (00-193 Warszawa, ul. Stawki 2), gdy uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO;</em></p>
<p><em>13. Konsument nie ma prawa<span style="text-decoration: underline;"> do żądania usunięcia danych osobowych</span>, ponieważ przetwarzanie jest niezbędne do wywiązania się z obowiązku prawnego – (ograniczenie tego prawa wynika z art. 17 ust. 3 lit. b, d lub e RODO);</em></p>
<p><em>14. Konsument nie ma prawa<span style="text-decoration: underline;"> do przenoszenia danych osobowych</span>, (ograniczenie tego prawa wynika z art. 20 ust 1, lit a) i b) – podstawą przetwarzania nie jest udzielona zgoda ani nie odbywa się ono w sposób zautomatyzowany);</em></p>
<p><em>15. Konsumentom nie przysługuje <span style="text-decoration: underline;">prawo do sprzeciwu</span>, w oparciu o treść art. 21 RODO, gdy podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (patrz również pkt. 10).</em></p>
<p> </p> </div>
16851
16851
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
34
Starostwo Powiatowe w Trzebnicy
177
Milena Urbanik
146
Monika Dolińska
2015-04-17 11:48:56
2023-12-14 12:58:33
2023-12-14 12:58:33
Brak danych
Brak danych
Brak danych
185
5554
false
0
39703
Artur Kania
68
Artur Kania
Starostwo Powiatowe w Trzebnicy
POMOC_KONSUMENTOM.png
POMOC_KONSUMENTOM.png
716878
png
2020-02-17 13:09:38
2020-02-17 13:09:38
2020-02-17 13:09:38
false
true
e,pobierz,get.html?id=39703
A
A
POMOC_KONSUMENTOM.png
true
true
Powiatowy Rzecznik Konsumentów uprzejmie informuje, że w czasie jego nieobecności Konsumenci mogą korzystać z bezpłatnej pomocy prawnej instytucji, których wykaz umieszczony jest poniżej.